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【顧客イノベーション】

Customer Service Innovation

顧客志向、顧客を中心とした戦略

顧客も企業も大満足の価値を共創

様々な業界が顧客のニーズに応えることで

売り上げ向上を目指しています。

今はsnsで発信される声が重視されています。

商品開発やマーケティングにも影響を与えています。

また消費者の口コミ・評判・レビューも

ダイレクトに企業に伝わりやすく

ユーザー目線を知る絶好の機会となっています。

今回は多様で斬新なアイディアが

商品化された事例をピックアップしてみました。

□　日清 カップヌードル

アレンジレシピsnsで発信　商品化

★　カップヌードル 酸辣湯 ビッグ

カップヌードルにお酢とラー油をちょい足し

すると酸辣湯味になりました。

★　カップヌードル 明太クリーミーシーフード ビッグ

シーフードヌードルに明太子をちょい足し

するとクリーミーシーフード味になりました。

□　サンスター文具 育てる消しゴムシリーズ

文房具アイディアコンテストの受賞作品　商品化

好きな形に育てられる消しゴム

通称『モチベ文具』

累計50万個の大ヒット文具となりました。

消して丸くなっていくと表情が変わります。

ネコゴム（ハチワレ）

シバゴム（シバ犬）

ピヨゴム（ヒヨコ）

ブタゴム（子豚）

□　東急ハンズ 目に優しいグリーンノート

snsで“視覚過敏”の女子高生が発信　商品化

視覚過敏でない人にも好評です。

白いノートは光の反射が目に痛い・・・

確かに！なんだかチカチカする時あります。

私も使ってみたいと思いました。

□　本日のショート動画

北海道の春はもうすぐです。

排雪作業のシーズン到来です。

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